Fel i födelsedatum
Vid registreringen skrivs namn och födelsedatum in en gång, och en avvikande bokstav kan stoppa kontrollen. Du märker det när namn eller födelsedatum inte stämmer med dokumentet.
Duelbits Casino när anmälan inte gick igenom
Användbar innan du skapar konto, eller när en registrering avbryts och du inte vet varför.
- 18+ redan vid start
Redan vid registreringen gäller 18+ som åldersgräns. - Kontroll inom trettiosex timmar
Efter registreringen, före första spelet, kontrolleras identitetshandling, adressbevis och betalkortsuppgifter. - Insättning från 16 kr
Vid första insättningen lägst 16 kr, och erbjudandet väljs i kassan.
Duelbits Casino, tre steg
Öppna kontot i rätt ordning första gången
Ordningen nedan gör att registreringen går klart utan att du behöver börja om från början.
När bekräftelsemejlet kommer
Redan i första steget väljs den e-postadress du loggar in med, tillsammans med ett lösenord. Bekräftelselänken i mejlet behöver öppnas innan kontot är klart.
Stavning före, kontroll efter
Efter kontaktuppgifterna följer namn och personnummer, skrivna exakt så som de står i din identitetshandling. Stannar registreringen, rättas uppgifterna i samma konto, aldrig i ett nytt.
Vid valet av valuta
Vid det tredje steget väljs landet till Sverige eftersom kontot bara är avsett för personer bosatta där. Valutan blir kronor och villkoren godkänns innan kontot skapas.
Enklare på mobilen
Duelbits Casino i mobilen
Duelbits Casino håller samma ordning på skärmen som på datorn, steg för steg.
Gäller samma uppgifter på mobilen?
När du öppnar registreringen i mobilen ser du samma fält som på datorn, i samma ordning. Personuppgifterna ska stämma med identitetshandlingen, och det gäller även på en liten skärm. Apparna för iOS och Android samt mobilwebbläsaren använder samma konto.
Ny telefon, oförändrad inloggning
När kontot är klart loggar du in med samma uppgifter på alla enheter. Vid inloggning på en ny telefon används samma e-postadress och lösenord. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till den e-postadress som är registrerad på kontot.
Nyckeln till uttag
Vilka handlingar begär Duelbits Casino efter registreringen?
Innan första spelet kontrollerar vi din identitet eftersom licensen kräver det; granskningen tar upp till trettiosex timmar.
| Dokument | Bekräftar |
|---|---|
| identitetshandling | Namn och födelsedatum · Vid registreringen, före första spelet |
| adressbevis | Folkbokförd adress · När granskningen begär det |
| betalkortsuppgifter | Kortets ägare och nummer · Vid första kortinsättningen |
Duelbits Casino: bekräftelse, verifiering och första spelet
Efter den här guiden har du skyddat inloggningen, verifierat kontot och gjort din första insättning.
Olåst mejl ger tillgång till kontot
Redan i samma stund som kontot skapas avgör inloggningen vem som kommer åt det. E-postadressen är ditt användarnamn, och lösenordet är det enda som skyddar kontot mot andra. Om du glömmer lösenordet skickas en återställningslänk till samma adress, så blir mejlkontot det som verkligen skyddar pengarna. Välj ett lösenord som du inte använder någon annanstans och förvara det i en lösenordshanterare. Kontrollera också att ingen annan kan läsa din mejl på en olåst telefon.
Kontroll klar innan första spelet
Direkt efter att registreringen är klar kontrolleras din identitet, antingen med BankID eller med dokument. Kontrollen görs av Duelbits Casino AB, som har licens från Spelinspektionen med nummer 364Li7949. Till dokumenten hör identitetshandling, adressbevis och betalkortsuppgifter, och granskningen tar som längst trettiosex timmar. Spel är inte möjligt före godkännandet, så planera första insättningen efter det. Insättningen kan göras från 16 kr, och erbjudandet väljer du i kassan när du sätter in pengarna. Välkomsterbjudandet hör till registreringen men aktiveras först vid insättningen. Skicka rätt underlag första gången så slipper du vänta en gång till.
Välj den adress du läser varje dag
Vid registreringen väljer du en e-postadress som blir din inloggning, så välj en som du läser varje dag. Den adressen används för att logga in, så ett felstavat mejl gör att du inte hittar kontot. Du får bara ha ett konto per person, och dubbletter stängs. Om du tror att ett tidigare konto finns kvar ska du kontakta supporten i stället för att skapa ett nytt. Ett nytt konto löser inte problemet utan skapar ett till.
Det här ska ligga klart
Ha dessa saker framme innan registreringen börjar, så går den snabbt.
- Din e-postadress som du har tillgång till
- Ett lösenord du förvarar på säkert ställe
- Identitetshandling med namnet exakt som det står
- Betalkortsuppgifter för kortet du använder
- Adressbevis med din bostadsadress i Sverige
När det stannar
Rätt uppgifter utan nytt konto
Den vanligaste oron är att ett fel tvingar dig att börja om med ett nytt konto.
Tidigare anmälan mot ny registrering
Sedan du anmält dig i Spelpaus.se, det nationella registret som drivs av Spelinspektionen, stoppas registreringen under den period du valt. Du känner igen orsaken om du själv anmält dig.
Vad hindrar min registrering?
Redan vid första kontrollen av ålder och adress stoppas registreringen om du är under 18 år eller bor utanför Sverige. Kontot öppnas för dig som är 18+ och bor i Sverige.
Vid ett avbrott
Fråga supporten innan du försöker igen
Dagligen klockan 07:00–21:00 når du supporten via livechatt, telefon på +46 59 852 4186 eller e-post till [email protected]. Kontakta dem med det som står på skärmen, så kan de se var registreringen stannade.
Livechatten ger svar snabbast
När ett steg stoppar dig går livechatten snabbast. Ha till hands vilket steg du är på och vilken e-postadress du började med.
Kan jag bifoga skärmbilder?
När ett ärende tar längre tid passar e-post bäst. Bifoga skärmbilder av felmeddelandet och anteckna datum och klockslag när det inträffade.
Fel adress, rätt inkorg
När du inte kommer in på kontot, kontrollera först att du använder e-postadressen du registrerade med. Ha även tillgång till inkorgen, eftersom återställningslänken kommer dit.
Ett tydligt besked
När du vill spela här första gången
Innan du börjar avgör ålder, bosättning och ett enda konto om registreringen går igenom.
| Villkor | Gäller här |
|---|---|
| Lägsta ålder | 18+ |
| Bosättning | Bosatt i Sverige |
| Konton per person | Ett konto, dubbletter stängs |
| Personuppgifter | Exakt som i identitetshandlingen |
| Kontovaluta | Svenska kronor (kr) |
| Första insättning | Lägst 16 kr |
Ställ din fråga innan du börjar
Svaren följer samma ordning som registreringen, så du ser varje krav innan du börjar.
Öppna chattenBehöver jag skicka in legitimation för att spela?
När du skickar in identitetshandling, adressbevis eller betalkortsuppgifter krypteras de med 128-bit SSL. Identiteten kan också styrkas med BankID vid registreringen. Dokumenten används för att kontrollera ditt konto, och kontrollen görs innan första spelet.
Vad händer med kontot om jag vill sluta spela?
När du vill avsluta kontot kontaktar du supporten på livechatt, telefon eller e-post. Skriv tydligt vilket konto det gäller, så kan supporten svara utan omvägar. Supporten är öppen dagligen klockan 07:00–21:00.
Hur lång tid tar kontrollen efter registreringen?
När dokumenten är inskickade har Duelbits Casino trettiosex timmar på sig att granska dem. Du spelar första gången först när kontrollen är klar. Har kontrollen inte blivit klar efter den tiden kan du be supporten om besked.
Varför behöver jag inte ange något för att få välkomsterbjudandet?
Efter registreringen väljer du erbjudandet i kassan när du gör din första insättning. Ingen kod krävs, eftersom valet görs i kassan och inte i något registreringsfält.
Vad händer om jag vill kontrollera att spelbolaget är licensierat?
Innan du registrerar dig bör du se vem som står bakom licensen. Duelbits Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 364Li7949. Bolaget är Duelbits Casino AB med organisationsnummer 630699-7622 och adress på Drottninggatan i Malmö.
Var står att man måste vara 18 år för att registrera sig?
Vid registreringen kontrolleras att du har fyllt 18 år, eftersom spelet bara är avsett för vuxna. Den som inte uppfyller åldersgränsen kan därför inte slutföra registreringen.