Efter läsningen har du loggat in, vet vad du gör om det strular och förstår hur kontot skyddas.
Vägledning nedan
Oron att fastna utanför kontot, eller att logga in på fel sida, är det här steget tar bort.
Just nu öppnar du Duelbits Casino i webbläsaren på datorn, i mobilens webbläsare eller i appen för iOS eller Android. Innan du klickar, kontrollera att du är på Duelbits Casinos egen sida. Vanligaste misstaget är att gå via en gammal länk i ett mejl eller ett gammalt bokmärke, som kan leda till fel sida.
Efter några sekunder ser du startsidan, och där finns knappen Logga in. Den leder till inloggningen. En vanlig krock är registreringsknappen, som öppnar ett nytt konto, och varje person får bara ha ett konto eftersom dubbletter stängs. Om du inte hittar knappen, ladda om sidan i stället för att gissa.
Nu skriver du in den E-postadress du använde när du registrerade dig i fältet för inloggning. Inloggningen använder just den adressen, så ett gammalt eller jobbrelaterat mejl leder ingenstans. Kontrollera stavningen tecken för tecken innan du fortsätter. Om du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till just den adressen.
När e-postfältet är ifyllt kommer lösenordsrutan. Innan du går vidare, kontrollera att versalås är av och att tangentbordet står på svenska. Ett engelskt tangentbord byter ut å, ä och ö mot andra tecken, och då stämmer lösenordet inte. Duelbits Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, i telefon eller i mejl.
Så snart du skickar in öppnas kontoytan, med saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Om sidan stannar kvar på inloggningen, kontrollera adressen först. På en delad dator är misstaget att bara stänga fliken, i stället för att logga ut när du är klar.
Svar utan gissning
Mellan 07:00 och 21:00 varje dag svarar supporten i chatt, på telefon och via e-post. Utanför de tiderna, skriv till [email protected]. Ring +46 59 852 4186 när du sitter fast just nu. Har din verifiering dragit ut längre än 36 timmar är det ett skäl att höra av dig.
När inloggningen stannar just nu är chatten snabbast, eftersom du skriver och får svar i samma fönster. Den passar bäst om felmeddelandet syns på skärmen, så att du kan beskriva det ordagrant.
När du har en stund över och vill gå igenom låsningen med någon, är telefonen rätt väg. Sitt helst vid datorn och ha mobilen nära, så följer du anvisningarna medan samtalet pågår.
Innan du skriver eller ringer, samla det som hör till kontot. Ha e-postadressen du registrerade med, notera enhet och webbläsare och, om verifieringen inte gick igenom, vilket dokument du skickade in. Då slipper du gå runt i samma fråga.
Efter den här genomgången har du loggat in, vet hur du tar dig tillbaka och hittar supporten när du behöver den.
Samma kväll som inloggningen stoppar dig börjar vägen tillbaka med en återställning. Den går via en länk som skickas till e-postadressen du angav vid registreringen, så öppna mejlet på den enhet du brukar spela från. Klicka på länken och följ anvisningarna. Efter det väntar vi på granskningen, och den tar upp till trettiosex timmar. Har vi begärt in en identitetshandling, ett adressbevis eller uppgifter om ditt betalkort, skicka in dem direkt. Ett komplett underlag går snabbare än ett som behöver kompletteras. Dröjer kontrollen längre än trettiosex timmar hör du av dig till supporten. Supporten nås dagligen klockan 07:00–21:00 på +46 59 852 4186, och du kan även skriva till [email protected]. Supporten har inte öppet dygnet runt, så planera samtalet därefter.
Redan på morgonen, innan du ska spela, lönar det sig att ha tre saker klara. Den första är enheten. Appen finns för iOS och Android, och mobilens webbläsare ger tillgång till samma spelarkonto, så välj det du använder oftast och håll dig till det. Den andra är mejlkontot. Det räcker inte att du kommer ihåg adressen, så kontrollera att du når inkorgen på samma enhet som du loggar in från. Den tredje gäller dubletter. Har du redan ett konto hos oss, använd det i stället för att skapa ett nytt, eftersom dubletter stängs. Med de tre sakerna på plats går inloggningen snabbt och utan överraskningar.
Innan du sätter in pengar nästa gång bör du titta på vilka spärrar kontot erbjuder. Inne i kontot hittar du insättningsgräns, spelgräns, förlustgräns, timeout och självavstängning, och det är klokt att ställa in dem före ditt första spelpass. Vill du stänga av spelandet helt med en nationell spärr går det via Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Spärren kan läggas på i tio dagar, en månad, tre månader, sex månader eller tills vidare, och tills vidare innebär minst tolv månader. Den går inte att avbryta i förtid. Duelbits Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 364Li7949. Behöver du prata med någon kan Stödlinjen nås på 020-81 91 00, vardagar utom helgdagar.
Sent en fredagskväll på en delad surfplatta, när huset är tyst, är det lätt att låta sessionen stå öppen. Gör inte det. Stäng fönstret när du är klar och låt inte webbläsaren spara uppgifterna på en dator som flera använder. Den som får din inloggning får också tillgång till dina pengar och din historik. Det finns också mejl och samtal som låtsas vara från oss. Duelbits Casino frågar aldrig efter lösenordet, varken i chatten, på telefon eller i mejl, så läs avsändaren noggrant och svara inte på frågor om det. Misstänker du att någon känner till lösenordet, byt det direkt och kontakta supporten om något verkar konstigt i kontot. Ett lösenord som du bara använder hos oss är också enklare att hålla hemligt.
Första minuten inne i kontot ger dig överblicken: saldot, spelhistoriken och de bonusar som gäller just nu. Under menyerna hittar du också dina insättningar och uttag, så du ser exakt vad som har gått in och ut. Allt som rör pengarna samlas alltså på ett och samma ställe, så du behöver inte jaga svar i olika flikar. Minsta uttag är 37 kr och högsta uttag är 87 300 kr. Vissa uttag är framme på femton minuter, medan kortuttag kan dröja upp till trettiofyra timmar. Kolla därför tiderna innan du väljer metod, så att du inte väntar i onödan. Vill du veta varför en summa försvann, börja i historiken och läs rad för rad.
Duelbits Casino nyregistrering
Registrera dig här först, och välj välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.
Nya spelare
188% ända upp till 1 110 kr + 111 gratisspel
Välj erbjudandet i kassan vid insättningen. Minst 16 kr ger 188 % upp till 1 110 kr. Omsättningen är 39x och giltig i 27 dagar.
Hämta bonus18+ · Spelande kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med eget omdöme.
Tre spärrar
Här reder vi ut om felet sitter i din webbläsare eller på kontosidan, och vad du gör härnäst.
Den dag du begär en återställning skickas länken till adressen du registrerade när kontot skapades. Har du bytt mejlleverantör eller tappat åtkomsten till den adressen, kommer länken aldrig fram. Du märker det när inkorgen förblir tom och skräpposten inte heller visar något.
Efter några veckor utan att logga in är det lätt att minnas fel tecken, särskilt om lösenordet används på fler sidor. Du märker felet när e-postadressen stämmer men lösenordet avvisas, utan några andra meddelanden. Då är återställningslänken rätt väg, inte fler gissningar.
Under en resa utomlands kan inloggningen bete sig annorlunda än hemma, och orsaken syns inte alltid direkt. Du märker mönstret när felet bara dyker upp på en viss plats eller nät, medan samma uppgifter fungerar hemma. Vad som gäller för dig utomlands kan vi inte avgöra här, så den frågan tar supporten.
Tryggare inloggning
Du vet nu vad sajten sköter och vad du själv måste göra för att skydda kontot.
När du öppnar inloggningen krypteras förbindelsen med 128-bitars SSL, så uppgifterna du skickar följer en skyddad väg mellan din enhet och sajten. Duelbits Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 364Li7949, och det är myndigheten som övervakar spelverksamheten i Sverige. Granskningsorganen QUINEL och GLI finns också angivna för sajten, så kontrollen sker inte bara i bolagets egna händer. Jämför gärna licensnumret med Spelinspektionens uppgifter innan du loggar in första gången.
Efter ett besök på en delad dator eller surfplatta är det din uppgift att logga ut innan någon annan får sitta där. Lämna aldrig ut ditt lösenord till någon, inte ens till den som säger sig jobba på Duelbits Casino. Bolaget frågar aldrig efter lösenordet, varken i chatten, i telefon eller i e-post, så ett sådant meddelande bör du avbryta direkt. Vill du byta lösenord gör du det inifrån kontot. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till din registrerade e-postadress.
När mejlet uteblir, verifieringen tar tid eller du undrar om kontot är rätt.
Chatta med supportVid det första försöket att återställa lösenordet skickas en länk till den e-postadress du registrerade, och ingen annan. Kolla skräppostmappen först, eftersom mejl från kasinon ofta hamnar där. Stavade du adressen fel vid registreringen når mejlet ingen, och då behöver du ta reda på vilken adress som faktiskt är kopplad till kontot. Om mejlet fortfarande uteblir, skriv till supporten så hjälper de dig vidare.
Under registreringen, som du startar direkt på sidan, kontrolleras din identitet med BankID eller med dokument: identitetshandling, adressbevis eller betalkortsuppgifter. Du väljer själv vilket av sätten du använder. Verifieringen tar 36 timmar, så räkna med den tiden innan du vill spela. Kontot är till för dig som är 18+, och du bör ha dokumenten redo när du börjar.
Efter inloggningen ser du din kontoöversikt med saldo, spelhistorik, gränser, bonusar och uttag. Ett välkomsterbjudande finns, men du aktiverar det inte bara genom att logga in. Du väljer erbjudandet i kassan när du gör din första insättning, och ingen kod behövs. Gränserna du satt och uttagen följer du därifrån, samlade på ett och samma ställe.
Sedan 2009 har Duelbits Casino funnits, och bolaget bakom sidan är Duelbits Casino AB med organisationsnummer 630699-7622 (Sverige). Adressen är Drottninggatan i Malmö. Regulator är Spelinspektionen, som har gett licensen med nummer 364Li7949. Jämför gärna numret med uppgifterna hos myndigheten innan du registrerar dig, så ser du själv att det stämmer.
När du söker efter kontot provar du de adresser du brukar använda, även äldre, och letar i inkorgen efter ett mejl från sidan. Inloggningen går bara via den adress som registrerades, så ett gammalt mejlkonto kan vara svaret. Skapa inte ett nytt konto för att slippa leta, eftersom dubbletter stängs. Hjälper inte detta kan supporten gå igenom uppgifterna med dig.
Redan när du loggar in krypteras uppgifterna som skickas mellan din enhet och sidan, med 128-bitars SSL. Det skyddar överföringen men inte din egen enhet. Lämna aldrig ut ditt lösenord, och byt det direkt om någon annan kan ha sett det. Operatören ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatten, i mejl eller i telefon.
Varje dag mellan klockan 07:00 och 21:00 svarar supporten, men inte dygnet runt, så planera kontakten inom de tiderna. Du når dem via livechatten, per telefon på +46 59 852 4186 eller via e-post till [email protected]. Supporten talar svenska, engelska och norska. Hjälpen är som mest användbar när felet kvarstår efter att du gått igenom de vanligaste kontrollerna, eftersom det då inte längre handlar om ett stavfel.
När du satt en gräns eller en självavstängning kan den stoppa inloggningen, och det är ditt eget val. Verktygen är insättningsgräns, spelgräns, förlustgräns, timeout och självavstängning. En självavstängning går inte att avbryta i förtid, eftersom den följer av licensens regler. Vill du stänga av dig nationellt görs det på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med BankID, Mobilt BankID, Freja eID+ eller utländsk e-legitimation. Perioden väljs till 10 dagar, 1 månad, 3 månader eller 6 månader, eller tills vidare, vilket betyder minst 12 månader. Stödlinjen når du på 020-81 91 00 på vardagar, med olika öppettider under veckan. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och enskilda samtal, även online.
Webbplatsen använder kakor för att fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra sidan och din upplevelse.